Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Важно: проверяйте заказы на почте! Пожалуйста, осматривайте посылку в отделении (или при курьере) перед оплатой и получением. Если возникнут какие-либо вопросы, мы сможем решить их максимально быстро и просто. Чтобы произвести обмен или возврат, вам нужно: Позвонить по телефону 093 325 27 21 или написать в Viber / Telegram. Сообщить: причина возврата или обмена; номер заказа или номер телефона, указанный в заказе; добавить фото или видео (при необходимости). После этого с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата или обмена. Как вернуть товар? Упакуйте товар в ту же упаковку, в которой он поступил. Воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» от Новой Почты, или отправьте товар по адресу: Тернополь, отделение №1. Что происходит после возврата товара? После получения товара надлежащего качества мы отправляем замену в течение 1-3 рабочих дней. Если товар ненадлежащего качества (выявлен брак или повреждение службой доставки), замену можем отправить сразу после вашего обращения, при условии предоставления фото и/или видео брака или повреждений. Для возврата средств необходимо заполнить заявление и отправить нам фото или скан заполненного документа. Средства будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней после получения товара на склад. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. При приеме Заказа Покупатель производит обзор на соответствие ассортимента, комплектности и качества и наличия дефектов. Если Покупателем обнаружен брак, вы имеете право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента получения. Кто оплачивает стоимость отправки обмена/возврата? Стоимость отправки возврата товара надлежащего качества совершает покупатель. В случае возврата товара с дефектом стоимость отправки осуществляется продавцом. В каких случаях обмен/возврат невозможен: Если прошло более 14 календарных дней с момента покупки. Если товар ненадлежащего качества: нарушена целостность упаковки, товар был использован и т.д.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.