Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Чтобы произвести обмен или возврат, Вам нужно: 1. Позвонить по телефону 066 762 21 04 или написать в Viber / Telegram. 2. Сообщить: - причина возврата или обмена; - номер заказа или номер телефона, указанный в заказе; - добавить фото или видео (при необходимости). 3. После этого с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата или обмена. Как осуществить возврат товара? Упакуйте товар в ту же упаковку, в которой он поступил. Воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» от Новой Почты, или отправьте товар по адресу: Тернополь, отделение №1. Что происходит после возврата товара? После получения товара надлежащего качества мы отправляем замену в течение 1-3 рабочих дней. Если товар ненадлежащего качества (выявлен брак или повреждение службой доставки), замену можем отправить сразу после вашего обращения, при условии предоставления фото и/или видео брака или повреждений. Внимание! Для повернення коштів необхідно заповнити заяву та надіслати нам фото або скан заповненого документа. Средства будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней после получения товара на склад. Кто оплачивает стоимость отправки обмена/возвращения? Стоимость отправки возврата товара надлежащего качества производит покупатель. В случае возврата товара с дефектом стоимость отправки осуществляется продавцом. В каких случаях обмен/возврат невозможен: Если прошло более 14 дней с момента покупки. Если продукт ненадлежащего качества: нарушена целостность упаковки, продукт был использован и т. д.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.