Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Щоб здійснити обмін або повернення Вам потрібно 1. Зателефонувати за номером 066 762 21 04 або написати у Viber / Telegram. 2. Повідомити: - причину повернення або обміну; - номер замовлення або номер телефону, вказаний у замовленні; - додати фото або відео (за потреби). 3. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей повернення або обміну. Як здійснити повернення товару? Упакуйте товар у ту саму упаковку, в якій він надійшов. Скористайтеся послугою «Легке повернення» від Нової Пошти, або надішліть товар на адресу: Тернопіль, відділення №1. Що відбувається після повернення товару? Після отримання від вас товару належної якості ми відправляємо заміну протягом 1-3 робочих днів. Якщо товар неналежної якості (виявлено брак або пошкодження службою доставки), заміну можемо відправити одразу після вашого звернення, за умови надання фото та/або відео браку чи пошкоджень. Увага! Для повернення коштів необхідно заповнити заяву та надіслати нам фото або скан заповненого документа. Кошти буде повернено протягом 3-5 робочих днів після отримання товару на склад. Хто оплачує вартість відправлення обміну/повернення? Вартість відправлення повернення товару належної якості здійснює покупець. У разі повернення товару з дефектом вартість відправлення здійснюється продавцем. В яких випадках обмін/повернення неможливе: Якщо минуло більше 14 календарних днів з моменту купівлі. Якщо товар неналежної якості: порушена цілісність упаковки, товар був у використанні тощо.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.